Forbehold 2. “Det er spild af penge”
Med de forretningsorienterede konsulenter og velfærdsteknologiske afdelinger kom der en del fornuft og ”return on investment” på programmet. En del projekter er forstummet i mindre overbevisende cases, mens andre har præsteret flotte mønstre. Men hvad har det ændret i forhold til de teknologier, man vælger at implementere? Er der kommet flere VR-briller ud på gulvet? Har vi styr på triagen? Eller den borgernære dokumentation og effektmåling? Der er flere hensyn at tage. Det gælder vel om at få styr på formålet med den enkelte teknologi? Hvilke gevinster ønsker man at skabe? Og findes der kvalificeret research på området (evt. fra andre kommuner)?
Når man adresserer nogle af disse aspekter, bliver det tydeligt, at mange nye teknologier kræver stærk ledelse og soleklare præmisser. Når den del er på plads, kan man lettere måle på den kvalitet og de gevinster, der realiseres.
Forbehold 3. “Hvad nu hvis noget går galt?”
Ser du systemnedbrud, GDPR og datasikkerhed som et tema, der hæmmer de nye teknologier? Mange har det på samme måde. Med serverne der flyttede op af kælderne og det nye cloud computing paradigme blev det muligt at skabe nye IT-processer for kommunerne. Samtidig også nye spørgsmål til datasikkerhed.
Fraregnet de mange papirskemaer der var, og stadig er, i omløb, som den rene GDPR-fest, opnår man en anden fleksibilitet og økonomi med ”skyen” i spil. Og mange kommuner har brugt masser af tid på sådan en omlægning. Vi er dog næppe i mål endnu. Hvad angår sikkerhed, er de store spillere på markedet, som driver den slags cloud datacentre, langt foran de lokale løsninger. Med en stærk interesse i at holde ubudne gæster ude, og med krav om redundans eller back-up services.
Fokus i plejesektoren er på at sikre en bedre ressourceudnyttelse i forbindelse med velfærdsydelserne og tilvejebringe en bedre kvalitet af disse ydelser for deres brugere. I den sammenhæng er der ingen tvivl om, at den rette teknologi vil have sin eksistensberettigelse, og det første skridt i den sammenhæng er at tackle eventuelle forbehold, der måtte findes. Hvis man samtidig formår at forankre sin digitalisering, er man langt i forhold til at introducere ny teknologi.